политика конфиденциальности

1. Общая информация

Настоящая Политика конфиденциальности призвана информировать посетителей и клиентов веб-сайта отеля Blayan Family Hotel о способах сбора, обработки и хранения их персональных данных.

Администратором персональных данных является:

Бляника ООД
ИНН: 110545479
Главный офис и адрес управления: село Чифлик, Вилла зона, Болгария
Представляет: Бисер Бончевски – менеджер

Используя этот веб-сайт, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в данной политике.

2. Какие персональные данные мы собираем?

В зависимости от того, как вы используете сайт, мы можем собирать следующие категории данных:

Данные, предоставленные пользователем добровольно:

Имя и фамилия;
Номер телефона;
Адрес электронной почты;
Данные предоставляются через контактные формы;
Данные предоставляются при бронировании;
Данные, предоставленные при заказе товаров или купонов.

Данные собираются автоматически:

IP-адрес;
Тип устройства;
Интернет-браузер;
Операционная система;
Посещенные страницы;
Время, проведенное на сайте;
Источник визита.

3. Цели обработки

Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:

Бронирование;
Обработка заказов в интернет-магазине;
Выдача и администрирование подарочных сертификатов;
Ответы на запросы клиентов;
Отправка информации, касающейся размещенных заказов;
Исполнение юридических обязательств;
Повышение качества услуг;
Анализ поведения пользователей и оптимизация сайта.

4. Правовая основа обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

Явное согласие пользователя;
Исполнение договора или принятие мер до заключения договора;
Юридические обязанности администратора;
Законный интерес администратора в улучшении предоставляемых услуг.

5. Онлайн-бронирование и заказы

Этот сайт предоставляет возможность:

Онлайн-бронирование через платформу Quendoo;
Приобретайте купоны и услуги через интернет-магазин.

При использовании этих функций могут собираться данные, необходимые для обработки соответствующего бронирования или заказа.

6. Платежи

Для обработки онлайн-платежей сайт использует сертифицированные платежные решения от следующих компаний:

BORICA Payments;
Виртуальные POS-терминалы;
Банковский перевод через систему бронирования Quendoo.

Сайт не хранит данные банковских карт.

Все данные карт обрабатываются непосредственно соответствующим платежным оператором в соответствии с действующими стандартами безопасности.

7. Внешние поставщики и используемые системы

Для предоставления своих услуг сайт использует следующие внешние системы:

Quendoo – система онлайн-бронирования;
BORICA Payments – обработка на електронни плащания;
Google Analytics – анализ трафика;
Google Tag Manager – управление аналитическими и маркетинговыми инструментами;
Мета Пиксель (пиксель Facebook) – маркетинговый анализ;
GoHighLevel Chat – онлайн-коммуникация с клиентами;
SMTP-сервисы для отправки системных сообщений и электронных писем;
WPML – многоязычная система управления контентом.

Эти поставщики услуг могут обрабатывать ограниченный объем информации исключительно в целях предоставления соответствующей услуги.

8. Бисквитки (Cookies)

Сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта, анализа трафика и в маркетинговых целях.

Используются следующие категории:

Необходимые файлы cookie

Они обеспечивают нормальное функционирование сайта.

Аналитические файлы cookie

Они используются для измерения посещаемости и поведения пользователей.

Маркетинговые файлы cookie

Они используются для измерения эффективности рекламных кампаний.

Функциональные файлы cookie

Они улучшают производительность сайта и запоминают предпочтения пользователей.

Пользователи могут управлять своим согласием через настройки баннера с уведомлением о файлах cookie.

9. Сроки хранения

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения соответствующей цели:

Данные из контактной формы – за период до 12 месяцев;
Данные о бронированиях и заказах – за период до 5 лет;
Данные, относящиеся к бухгалтерским документам, – в соответствии с действующим законодательством;
Данные из аналитических систем — в соответствии со сроками, установленными соответствующими платформами.

После истечения установленных сроков информация удаляется или анонимизируется.

10. Защита данных

Защита персональных данных обеспечивается посредством:

Зашифрованное HTTPS-соединение;
SSL-сертификат;
Ограниченный административный доступ;
Регулярные обновления системы;
Технические меры защиты от несанкционированного доступа;
Меры защиты от распространенных веб-атак.

11. Права субъектов данных

Каждый пользователь имеет право:

Получать информацию об обрабатываемых персональных данных;
Запросить исправление неточных данных;
Запросить удаление персональных данных;
Запросить ограничение обработки;
Возразить против обработки;
Чтобы получить копию ваших персональных данных;
Чтобы подать жалобу в Комиссию по защите персональных данных.

12. Контакт

Если у вас возникнут вопросы относительно обработки персональных данных, вы можете связаться с нами, используя контактные данные, указанные на сайте.

13. Обновление политики

Данная политика может быть обновлена в случае изменений в законодательстве, используемых технологиях или предлагаемых услугах.

Мы рекомендуем вам периодически просматривать его содержание для получения информации о любых изменениях.